Глава Удмуртской
Республики дал высокую оценку деятельности Удмуртского филиала Почты России
Вопросы развития
почтовой сети в Удмуртской Республике на среднесрочную перспективу обсуждались
на аппаратном совещании Главы Удмуртской Республики Александра Соловьева.
Директор Удмуртского
филиала ФГУП «Почта России» Юрий Кайгородов подвел итоги деятельности филиала и
подробно остановился на новых технологиях работы. В своем выступлении директор
филиала акцентировал внимание Главы УР на модернизации почтовой отрасли,
направленной в основном на использование новых современных подходов, которые
позволят предприятию стать еще более современным, технологичным и прибыльным.
Юрий Кайгородов подробно
остановился на вопросах качества клиентского сервиса и скорости доставки
почтовых отправлений в регионе. В частности, он отметил, что на протяжении семи
лет УФПС Удмуртской Республики выполняет установленный контрольный показатель
качества и входит в десятку лучших филиалов Почты России по стране и в тройку
лидеров по Приволжскому Федеральному округу.
С целью повышения
качества и скорости обслуживания клиентов Почта России открывает
специализированные центры выдачи и приема посылок. В Удмуртии такой центр
открыт на базе центрального отделения Ижевского почтамта. В почтовых отделениях
внедряется система адресного хранения почтовых отправлений, информирование
клиентов по телефону и с помощью SMS-уведомлений, осуществляется доставка
мелких пакетов на дом. Для удобства клиентов появился новый сайт с удобным
трекингом и возможностью заполнения бланков онлайн.
Введение новых сервисов
привело к снижению числа жалоб со стороны клиентов. По итогам 9 месяцев 2015
года их количество в Удмуртии уменьшилось на 20% по сравнению с аналогичным
периодом прошлого года, а количество благодарностей возросло на 25%.
Сегодня в Удмуртской
Республике на предприятии трудится 4 тыс. человек. Одной из стратегических и
приоритетных задач предприятия является повышение заработной платы сотрудников.
Так, в феврале 2016 года в Удмуртии пройдет очередной этап повышения заработной
платы почтовиков. «Наша цель – сделать почту сильным и эффективным коммерческим
предприятием с достойным уровнем оплаты труда и качественной системой
мотивации», – подчеркнул Юрий Михайлович.
Глава республики
положительно оценил деятельность Удмуртского филиала: «Отрадно, что Удмуртский
филиал по многим направлениям находится на передовых позициях среди почтовых
ведомств России. Уверен, что разработанная руководством ФГУП «Почта России»
стратегия предприятия позволит значительно повысить качество услуг почтовой
связи», – отметил Александр Соловьев. | 
